Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1 Onder opdrachtgever wordt verstaan degene die de opdracht heeft gegeven. Onder opdrachtnemer wordt verstaan Laura van de Kam t.h.o.d.n. ErfenisHulp.

1.2 Genoemde tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

1.3 Laura van de Kam t.h.o.d.n. ErfenisHulp is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86754122, alwaar deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd.

Artikel 2. Algemeen

2.1 De dienstverleningsovereenkomst heeft betrekking op het begeleiden van de opdrachtgever door de opdrachtnemer gedurende het proces van afwikkeling van een nalatenschap.

2.2 De algemene voorwaarden worden geacht deel uit te maken van iedere overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Van deze algemene voorwaarden kan slechts uitdrukkelijk en schriftelijk worden afgeweken.

2.3 De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.

Artikel 3. Aanvang, beëindiging en opzegging

3.1 De overeenkomst tussen partijen vangt aan na mondelinge of schriftelijke bevestiging van de dienstverleningsovereenkomst.

3.2 De overeenkomst eindigt twee maanden na het sluiten van het nalatenschapsdossier door opdrachtnemer, tenzij partijen een latere datum overeenkomen.

3.3 De overeenkomst kan tussentijds worden opgezegd na grove nalatigheid van de opdrachtgever of opdrachtnemer en wel in deze gevallen door respectievelijk de opdrachtnemer of opdrachtgever.

3.4 Na opzegging van de dienstverleningsovereenkomst door opdrachtgever veroorzaakt door andere dan hierboven genoemde redenen betekent geen restitutie van gelden voor reeds geleverde of gefactureerde diensten.

Artikel 4. Kosten en tarieven

4.1 Tenzij anders vermeld gelden de prijzen overeenkomstig de dienstverleningsovereenkomst.

4.2 Indien sprake is van werkzaamheden tegen een overeengekomen uurtarief, dan worden de daadwerkelijk bestede uren in rekening gebracht.

4.3 Kosten die door ingeschakelde derden aan opdrachtgever in rekening worden gebracht, worden rechtstreeks door opdrachtgever aan ingeschakelde derden voldaan.

Artikel 5. Dienstverlening

5.1 Opdrachtnemer draagt zorg voor de afwikkeling van een nalatenschap waarvoor opdrachtnemer van opdrachtgever een schriftelijke of mondelinge opdracht heeft ontvangen. De volgende activiteiten worden uitgevoerd: het voeren van een intakegesprek, inventariseren van noodzakelijke werkzaamheden, opstellen en (doen) uitvoeren van een actieplan, inplannen en opvolgen van afspraken, stand van zaken en voortgang bespreken, voeren van een evaluatiegesprek.

5.2 Opdrachtnemer draagt zorg voor tijdige inschakeling van de juiste expertise, waardoor het afwikkelingsproces zo optimaal mogelijk verloopt. Deze expertise kan gericht zijn op het gebied van juridische zaken, financieel, onroerend goed, verzekeringen, maatschappelijk werk, etc.

5.3 Opdrachtgever zal slechts na nadrukkelijk overleg met opdrachtnemer zelfstandig zorgdragen voor het inschakelen van de juiste expertise op een specifiek gebied.

5.4 Alle in overleg met opdrachtgever ingeschakelde derden worden door opdrachtnemer in naam van en voor rekening van opdrachtgever ingeschakeld. Opdrachtgever blijft te allen tijde gehouden de facturen van derden tijdig te voldoen.

5.5. Voor aanvang van werkzaamheden in het kader van een eventuele opdracht neemt opdrachtgever kennis van deze algemene voorwaarden en tekent een exemplaar voor gelezen en akkoord.

Artikel 6. Facturering en betaling

6.1 Facturering van werkzaamheden tegen uurtarief vindt plaats nadat de werkzaamheden zijn verricht. Bij langlopende trajecten aan het einde van elke kalendermaand.

6.2 Facturering door opdrachtnemer van werkzaamheden door ingeschakelde derden dienen vooraf door opdrachtgever voldaan te worden.

6.3 Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum.

6.4 Bij afwijking van de betalingstermijn zal aan opdrachtgever over het factuurbedrag een rente in rekening worden gebracht overeenkomstig de wettelijke rente.

6.5 Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, met betrekking van de door de opdrachtgever verschuldigde en niet tijdig betaalde bedragen, zijn voor rekening van de opdrachtgever.

6.6 Ingeval de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn financiële verplichtingen kan de opdrachtnemer weigeren haar werkzaamheden uit te voeren en kan zij deze opschorten of staken. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die mocht ontstaan als het gevolg van opschorting van de werkzaamheden op deze grond.

Artikel 7. Vertrouwelijke informatie

7.1 Opdrachtnemer, kan persoonsgegevens van opdrachtgever verwerken, doordat opdrachtgever gebruik maakt van de diensten van opdrachtnemer en/of omdat opdrachtgever deze zelf bij het invullen van een contactformulier op de website persoonsgegevens verstrekt. Opdrachtnemer kan de volgende persoonsgegevens van opdrachtgever verwerken:

- Voor- en achternaam

- Adresgegevens

- Telefoonnummer

- E-mailadres

- Gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens die relevant kunnen zijn voor het uitvoeren van opdrachten

7.2 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens om telefonisch contact met opdrachtgever op te kunnen nemen als opdrachtgever daarom verzoekt, en/of om opdrachtgever schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien opdrachtgever telefonisch onverhoopt niet bereikt kan worden. Daarnaast kan opdrachtnemer persoonsgegevens van opdrachtgever en mogelijk ook gevoelige en/of bijzonderepersoonsgegevens, gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met opdrachtgever gesloten overeenkomst van opdracht, doorgaans bestaande uit juridische en financiële dienstverlening.

Indien relevant in het kader van een verstrekte opdracht, verwerkt opdrachtnemer ook gegevens die nodig zijn voor het sturen van facturen en verwerken van betalingen voor de diensten die de opdrachtnemer verricht.

7.3 De opdrachtnemer bewaart de persoonsgegevens van opdrachtgever niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor de gegevens van opdrachtgever worden verzameld. Gegevens worden niet langer dan een jaar bewaard, indien er geen overeenkomst met opdrachtgever tot stand komt. Indien er wel een overeenkomst tot stand komt dan geldt voor geldt dat facturatiegegevens en gegevens die betrekking hebben op het dossier bewaard worden voor een periode van zeven jaar.

De opdrachtnemer is verplicht alle informatie, bedrijfsgegevens, gegevensbestanden van de opdrachtgever en overige bij de uitoefening van zijn werkzaamheden ter kennis komende vertrouwelijke gegevens zorgvuldig te bewaren en geheim te houden.

7.4 Opdrachtnemer verstrekt de persoonsgegevens van opdrachtgever alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met opdrachtgever, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

7.5 Opdrachtgever heeft het recht om de verleende toestemming in te trekken. Opdrachtnemer mag en zal dan geen gegevens meer van opdrachtgever verwerken en zal het dossier sluiten omdat er zonder toestemming niet meer verder gewerkt kan worden.

7.6 De opdrachtgever verplicht zich eveneens alle relevante informatie rondom de opdracht inzichtelijk te maken voor de opdrachtnemer met als doel het afwikkelingsproces zo goed mogelijk te laten verlopen.

7.7 Opdrachtnemer neemt de bescherming van gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

7.8 Opdrachtgever heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Opdrachtgever kan een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering richten aan opdrachtnemer.

Artikel 8. Overmacht

8.1 Indien er sprake is van overmacht, bijvoorbeeld bij ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van de opdrachtnemer, dan zal opdrachtnemer in overleg met opdrachtgever de werkzaamheden overdragen aan een collega professional.

8.2 Ingeval van overmacht zal de opdrachtnemer daarvan onverwijld melding doen aan de opdrachtgever.

Artikel 9. Verzuim van de opdrachtgever

Indien de voortgang in de uitvoering of de levering van de dienstverlening door verzuim van de opdrachtgever wordt vertraagd, kunnen door de opdrachtnemer de bestede uren op basis van het vermelde uurtarief in rekening worden gebracht.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van foutieve informatie die door de opdrachtgever zijn verstrekt.

10.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van daden of nalatigheden van de opdrachtgever.

10.3 Bij het inschakelen van derden voor de uitvoering van de aan haar verstrekte opdrachten zal opdrachtnemer de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Voor eventuele tekortkomingen van deze derden is opdrachtnemer niet aansprakelijk.

10.4 Evenmin is opdrachtnemer aansprakelijk voor fouten c.q. tekortkomingen van door haar voor risico en voor rekening van opdrachtgever ingeschakelde derden.

10.5 In elk geval beperkt opdrachtnemer haar aansprakelijkheid jegens opdrachtgever tot maximaal het factuurbedrag in verband met de door haar verrichte werkzaamheden ten behoeve van opdrachtgever.

10.6 Ongeacht het voorgaande is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat in voorkomende gevallen zal worden uitbetaald krachtens de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Artikel 11. Geschillen

Alle geschillen tussen partijen over de interpretatie of de toepassing van deze algemene voorwaarden en de hierbij behorende dienstverleningsovereenkomst - ook voor zover deze uitsluitend door één der partijen als zodanig worden beschouwd – zullen, indien noodzakelijk, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van opdrachtnemer.

Artikel 12. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de hierbij behorende dienstverleningsovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht en Nederlands Internationaal Privaatrecht van toepassing.